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Via dello Statuto, 39, Roma
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245E/F, Via Merulana, 00185, Roma, Città Metropolitana di Roma, IT Italia
Kontakt telefon: +39 06 4893 0313
Strona WWW: futuragrafica.com
Latitude: 41.8938116, Longitude: 12.5008982
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Caterina Celia
::5 stelle per l assistenza tecnica. Personale super gentile, massima attenzione al cliente e super professionalita': diagnosi del problema gratuita, aggiornamento in tempo reale via mail, tempestivita' nella riparazione del prodotto. Avevo un problema alla tastiera del macbook, e temevo di dover sborsare una grossa cifra per la sostituzione perche' ero al limite dei due anni dall acquisto, il ragazzo che mi ha servito (Flavio) ha fatto di tutto per farmi rientrare la sostituzione del pezzo nella garanzia, in meno di una settimana, tastiera sostituita a zero euro. Avrei speso dai 300 ai 400 euro se non mi avesso fatto passare la sostituzione in garanzia! Mi preme aggiungere che prima di venire in questo centro mi ero recata al centro R- Store a piazzale appio, dove ho trovato zero cortesia e zero professionalita'. Chiedono circa 50 euro solo per la diagnosi, a prescindere dal fatto che tu poi decida o meno di ripare il prodotto, e nel mio caso hanno ignorato il fattore garanzia e hanno avuto zero premura a controllare la fattura d acquisto ( il ragazzo di Futura Grafica dopo solo un secondo controllando solo il codice del macbook, ancor prima di chiedermi la fattura, mi ha parlato di garanzia, questo vuol dire: aver cura del cliente!). Per l assistenza tecnica consiglio vivamente Futura Grafica, che e' un Centro Autorizzato da Apple e tutti i ragazzi che lavorano sanno cosa vuol dire essere Professionali. (Diffidate dei centri non autorizzati).
Leonardo Leoni
::Spazi molto curati e personale molto simpatico e cordiale, l'unico problema sono i prezzi dei prodotti che comunque non sono scelti da loro perciò non ne hanno colpa, si possono trovare tutti i prodotti Apple, anche accessori come cover e auricolari, anche non originali Apple ma della beat oppure della jbl.
Andrea C
::Poca disponibilità lato vendite, dove si ha attenzione solo se si vuole comprare, non domandare. Situazione opposta lato assistenza, con ragazzi gentili, disponibili, che rispondono alle domande e aiutano a capire se merita una scelta rispetto ad un altra. Esperienza, in sintesi, non certo positiva, lato assistenza a parte.
Alberto Marini
::Il personale é giovane, molto cortese e preparato. Mi hanno aiutato a scegliere il mac piu adatto alle mie esigenze, sbrigando le pratiche burocratiche del finanziamento in meno di mezza giornata.
Pasquale Remia
::Negano l'acquisto di un prodotto da parte di un cliente cittadino italiano nero nato in Italia chiedendo il permesso di soggiorno e dichiarando condizioni di finanziamento non corrispondenti al vero. Piercing e tatuaggi criminale ex galeotto? Pelle nera devi avere permesso di soggiorno? Un consulente della finanziaria AGOS conferma che le condizioni di finanziamento richieste da questo punto vendita al suddetto cliente non sono esatte.